Une femme riche et grossière se moquait chaque semaine de sa bonne et refusait de l'aider à économiser de l'argent - Un jour, je lui ai fait payer pour cela

En tant que caissière, vous avez affaire à toutes sortes de personnes chaque jour, y compris des personnes égoïstes et imbues d'elles-mêmes, comme cette femme riche. Après l'avoir vue maltraiter sa bonne dans le magasin, j'ai surmonté mes craintes et j'ai défendu une travailleuse comme moi!

Je suis caissière dans un supermarché depuis plus de huit ans. Ce n'est pas très prestigieux, mais cela me permet de payer le loyer et de voir le comportement humain d'un drôle de point de vue. Au bout d'un certain temps, vous commencez à mémoriser les manies et les habitudes de vos habitués. Mais certaines personnes ne se contentent pas de se fondre dans la foule, elles laissent une empreinte.

C'est le cas de Veronica.

Tous les dimanches, sans exception, cette femme riche entrait dans le magasin comme si c'était le sien ! Elle portait des lunettes de soleil surdimensionnées et des talons trop voyants pour une allée d'épicerie. Toujours parée d'une tenue de marque, elle traînait toujours derrière elle une femme frêle qui n'était manifestement pas là par choix.

La femme de chambre s'appelait Alma. Je ne l'ai appris que bien plus tard.

Veronica avait une quarantaine d'années, le même âge qu'Alma, mais elle se comportait comme quelqu'un de beaucoup plus jeune, tapotant constamment sur son téléphone et lui parlant comme s'il lui devait de l'argent. Alma, en revanche, était calme, mince et parlait dans un anglais approximatif et hésitant qui trahissait son origine.

Il était clair qu'elle venait d'un milieu plus pauvre que son flamboyant patron.

Au début, j'ai pensé qu'il pouvait s'agir d'une barrière linguistique, mais avec le temps, j'ai appris que Veronica n'embauchait que des personnes qui ne parlaient pas beaucoup l'anglais pour pouvoir dire tout ce qu'elle voulait devant elles sans conséquences. C'est ainsi qu'elle était stratégique.

Et cruelle.

Chaque dimanche, elle arrivait avec la même condescendance en acier. Alma poussait le chariot comme s'il pesait 500 kilos, toujours deux pas derrière. Sa patronne se pavanait, montrait du doigt et insultait comme si elle organisait un concours auquel personne ne voulait assister !

"Accélère le rythme ! Je ne vais pas faire pousser des racines ici !" disait-elle, aboyant des ordres tout en pinaillant sur tout.

"Non, pas cette marque ! Est-ce qu'il te reste des neurones ?"

"Si tu ne peux pas empiler des tomates sans les meurtrir, qu'est-ce que tu peux faire ? Qu'est-ce que tu veux que je fasse avec ces déchets ? Te les donner à manger ?!"

"Es-tu aveugle ou juste paresseux ?!"

J'avais envie de hurler ! Mais j'avais besoin de ce travail.

Le pire, c'était de voir Alma rapetisser sous la voix de Veronica, en essayant de s'accrocher au peu de dignité qu'elle avait ! Elle portait chaque semaine les mêmes sandales délavées, dont la lanière arrière était maintenue par une épingle à nourrice. Ses chemises sont toujours un peu trop grandes, probablement des vêtements d'occasion.

Ses mains tremblaient légèrement chaque fois qu'elle attrapait un produit, vérifiant chaque tomate comme si elle risquait d'être punie ! Elle me rappelait ma mère, qui avait déjà travaillé comme femme de ménage, et cela me faisait bouillir le sang !

Vous voyez, ce que certaines personnes ne réalisent pas, c'est que les bonnes et les femmes de ménage sont très mal payées ! Je comprends donc qu'elles soient obligées de faire leurs courses uniquement dans les endroits où leur employeur les emmène.

Un jour, après avoir vu pendant des semaines les mauvais traitements subis par Alma, j'ai eu l'occasion d'essayer de combler le fossé.

Alors qu'elles s'approchaient de ma caisse, Alma s'est séparée de Veronica et a placé quelques articles sur le tapis. Du riz. Une bouteille d'huile de cuisine. Un petit pain de savon. Ses yeux évitaient les miens.

"Est-ce que vous avez une carte de membre ?" lui ai-je demandé.

Elle avait l'air perplexe, alors je l'ai gentiment répété. Toujours rien.

Veronica est arrivée derrière elle, enlevant ses lunettes de soleil tout en tapant dans ses mains comme si nous étions tous des bambins à la garderie.

"Oh, pour l'amour du ciel", dit-elle. "Elle ne vous comprenez pas. L'anglais n'est pas sa première langue. Ni la deuxième. Ou la troisième."

J'ai gardé mon sourire professionnel. "Je peux l'aider à s'inscrire à notre programme de réduction. Cela prend deux minutes. Ou vous pourriez utiliser votre adhésion pour ses articles ?" Doucement, j'ai poussé un peu plus loin.

Mais Veronica a ri comme si j'avais raconté une blague ! "Pour elle ? Non, bien sûr ! Elle peut payer le prix fort comme tout le monde. Je suis pressée."

"Mais elle pourrait économiser pas mal, et..."

"Ce n'est pas mon enfant", s'emporte Veronica. "Pourquoi diable m'en préoccuperais-je ?! Elle a de la chance que je la laisse faire ses courses pendant que je suis ici. Peut-être qu'elle devrait se ressaisir et arrêter d'être pauvre ! Peut-être que si elle faisait plus d'efforts dans la vie, elle pourrait se payer ses articles et ne pas avoir besoin de cette stupide adhésion !"

"Je ne vais pas retarder ma journée pour son riz et son savon !" a-t-elle ajouté après coup, en regardant sur le côté, les bras croisés.

J'étais choquée ! À ce moment-là, j'ai réalisé que Veronica parlait à tous ceux qu'elle jugeait "inférieurs à elle" de la même façon qu'elle le faisait avec Alma.

La pauvre servante, visiblement habituée à la langue dure de sa patronne, se tenait debout en silence, serrant quelques billets dans sa main. Ce n'était pas grand-chose.

Je me suis mordu la langue, j'ai hoché la tête et j'ai enregistré ses articles au prix fort.

Puis ce fut le tour de Veronica. Son chariot débordait de fromages importés, de morceaux de viande de première qualité et de tout ce qui était biologique ! J'ai estimé son total à plus de 700 $.

"D'accord", dit-elle, soudain plus radieuse tout en lissant son chemisier de soie,"je vais m'inscrire maintenant pour bénéficier du rabais".

J'ai souri. C'était ma chance !

J'ai cliqué sur quelques boutons, puis je lui ai lancé mon regard le plus sympathique.

"Oh... je suis désolée. Notre système d'inscription est temporairement hors ligne. C'est un problème connu du système."

"Quoi ?!" Sa voix a monté d'un octave.

"Il devrait être rétabli plus tard dans la journée si vous voulez revenir ? Malheureusement, je ne peux inscrire personne pour l'instant."

Ses sourcils parfaitement sculptés se sont froncés. "C'est ridicule. Je fais mes courses ici toutes les semaines."

J'ai haussé les épaules, faisant mine de compatir. "C'est bizarre, non ? De toute façon, vous ne voulez pas attendre tout à l'heure, vous vous souvenez ?".

"C'est inacceptable ! Vous savez combien je dépense ? !", s'est-elle emportée.

"À peu près le coût de la décence", ai-je marmonné sous ma respiration. Je n'en étais pas fier. Mais je ne le regrettais pas non plus.

Elle a soufflé et tapoté furieusement sur son téléphone. Elle envoyait probablement un message à son avocat ou à quelqu'un dont elle pensait qu'il se soucierait d'elle. Mais personne ne s'est présenté pour lui éviter l'indignité de payer le prix fort.

J'ai fini de scanner ses articles et je lui ai donné le total final. Plein tarif ! Pas de réduction, tout comme Alma.

Veronica m'a jeté un regard noir, et si les regards pouvaient tuer, je serais morte ! Il était très clair qu'elle n'était pas contente de mon comportement, mais elle ne savait pas quoi faire à ce moment-là. À un moment donné, avant de payer, je l'ai vue regarder autour d'elle, cherchant probablement à attirer l'attention de quelqu'un de sympathique à sa cause.

Ou peut-être espérait-elle apercevoir un responsable. Mais aujourd'hui, c'était mon jour de chance, car Max était débordé de travail dans l'arrière-boutique et ne se montrait pas à la caisse avant l'heure de la fermeture.

Au moment où la carte de Veronica a émis un bip pour le paiement final, l'ambiance dans le magasin a changé. Les clients derrière elle avaient regardé la scène se dérouler, les droits, les réprimandes, les commentaires désobligeants. Et maintenant, alors que son total s'affichait sans un seul centime de réduction, certains n'ont pas pu se retenir.

"Je suppose que les règles s'appliquent à tout le monde", a marmonné un adolescent derrière elle, en donnant un coup de coude à son ami. Ils gloussent sous leur souffle !

Une autre femme en pantalon de yoga, les bras croisés et le regard vif, a ajouté : "Peut-être que la prochaine fois, elle ne se comportera pas comme si l'endroit lui appartenait !"

Quelques gloussements se sont transformés en rires étouffés. Une caissière deux voies plus loin chuchote quelque chose à un bagagiste, qui éclate de rire si fort qu'il doit se détourner de la caisse !

Les narines de Veronica s'agitent.

Elle a essayé de garder son sang-froid, en rassemblant ses sacs de marque avec des bras raides. Mais son visage était rouge. Le léger repli de sa bouche et la crispation de sa joue m'ont dit qu'elle avait entendu les chuchotements. Et pour quelqu'un comme Veronica, le ridicule était pire que n'importe quelle amende !

Alors qu'elle passait devant la caisse, elle s'est arrêtée. Ses yeux se sont arrêtés sur un homme en blazer bleu marine, âgé d'une quarantaine d'années, qui était en train de redresser son ticket de caisse près de la borne d'aide. Il avait l'air bien habillé, bien rangé, probablement un employé de bureau en pause déjeuner.

"Excusez-moi !" Veronica a claqué, l'interpellant comme si elle avait trouvé son sauveur. "C'est vous qui gérez ce magasin, n'est-ce pas ?"

L'homme a cligné des yeux. "Moi ?"

"Oui, vous. Il faut que vous entendiez ce qui vient de se passer à la caisse 4." Elle a pointé dans ma direction comme si je l'avais volée.

Il a levé un sourcil. "Je crois que vous vous trompez..."

Elle a quand même continué. "Votre caissière a refusé de m'enregistrer ! Absolument refusé ! Je dépense une fortune ici. Je devrais bénéficier d'un traitement de faveur, pas de cette humiliation publique. En plus, je ne comprends pas pourquoi personne ne m'a jamais parlé de ces réductions !"

"Madame, je..."

"Elle était irrespectueuse, sarcastique, complètement à côté de la plaque", dit-elle en relevant le menton. "Elle s'est même moquée de moi à propos du prix ! J'exige que vous lui parliez ! Renvoyez-la s'il le faut !"

L'homme a l'air complètement déconcerté.

"Je ne suis pas gérant", dit-il en brandissant son ticket de caisse. "J'achète juste des gaufres surgelées et du lait d'amande".

Veronica s'est figée un instant. La rougeur sur ses joues s'est approfondie pour devenir un cramoisi vif.

"Oh", dit-elle avec raideur.

Un chœur de ricanements l'a suivie alors qu'elle tournait les talons et se dirigeait en trombe vers la sortie, Alma la talonnant avec de lourds sacs dans les deux mains. Après que sa patronne soit sortie du magasin, Alma s'est arrêtée un instant et s'est tournée vers moi.

Ses lèvres se sont légèrement écartées. Aucune voix n'est sortie, juste un mouvement doux : "Merci".

Je n'ai entendu parler que plus tard de la scène qui s'est déroulée autour de la zone des caisses automatiques.

Carlos, l'emballeur qui aidait souvent le dimanche, s'est penché en empilant des serviettes en papier.

"Vous savez que Veronica pensait que ce type était le directeur, n'est-ce pas ?" dit-il en souriant.

Il m'a raconté les pitreries hilarantes de Veronica et ses efforts pour me faire licencier !

J'ai ri jusqu'à en pleurer ! "Comment savez-vous tout cela ?!"

Carlos sourit. "Alma me l'a dit. Je la comprends. L'espagnol est ma première langue."

Mon sourire s'est alors encore élargi. Carlos était celui qui m'avait dit leurs noms et qui m'en avait dit plus sur Veronica. Et maintenant, il m'a donné quelque chose d'encore mieux, la preuve que parfois, faire ce qu'il faut paie !

Dans l'histoire suivante, une femme a été traitée comme une bonne personnelle par sa belle-sœur enceinte dans la maison de ses parents. Lorsqu'elle a réalisé que personne ne la sauverait, la femme a finalement pris les choses en main, donnant à tous les habitants de la maison une précieuse leçon de vie.

Cette œuvre est inspirée d'événements et de personnes réels, mais elle a été romancée à des fins créatives. Les noms, les personnages et les détails ont été modifiés pour protéger la vie privée et améliorer le récit. Toute ressemblance avec des personnes réelles, vivantes ou décédées, ou avec des événements réels est purement fortuite et n'est pas voulue par l'auteur.

L'auteur et l'éditeur ne prétendent pas à l'exactitude des événements ou à la représentation des personnages et ne sont pas responsables de toute interprétation erronée. Cette histoire est fournie "telle quelle", et toutes les opinions exprimées sont celles des personnages et ne reflètent pas les opinions de l'auteur ou de l'éditeur.